Как поступать в конфликтных ситуациях

Как поступать в конфликтных ситуацияхКак поступать в конфликтных ситуациях

Какие бы нежные чувства ни испытывали друг к другу двое, конфликты между ними неизбежны. Разногласие может вызвать что угодно: ранее скрытые черты характера, различия в воспитании, низкая культура диалога, бытовые трудности, усталость, стресс…

Ссоры всегда неприятны, но они могут оказаться и полезны. Только не пускайте проблему на самотек – это все равно что каждое утро обувать тесные туфли в надежде: авось разносятся. В 90% случаев лишь ноги в кровь собьете.

Вот несколько советов, как поступать в конфликтных ситуациях и избежать «синдрома тесных туфель».

  1. Возьмите паузу. Удержитесь от злых слов, тем паче, от оскорблений оппонента. Дайте время себе и ему остыть – через 5-10 минут или причина ссоры покажется никчемной, или доводы в споре прояснятся.
  2. Не кричите, а разговаривайте. Да, сейчас вы обижены на собеседника, но присядьте рядом и попытайтесь разобраться в ситуации взаимных претензий. Общаясь, вы сможете посмотреть на ситуацию глазами дорогого вам человека, понять его мотивы. Это первый шаг к коррекции отношений.
  3. Признавайте свои ошибки. Даже если это не побудит собеседника тут же покаяться в собственных грехах – ваша уступчивость снизит эмоциональный градус дискуссии, смягчит другую сторону. Обуздайте подозрения: когда глаза застилает туман, верную дорогу найти труднее.
  4. Не «давите на жалость». Злоупотребление этим приемом в лучшем случае вызывает у собеседника безразличие, в худшем – еще большее раздражение.
  5. Не ищите виновного – ищите выход. Ну, «пригвоздите» вы оппонента своей правотой – что в итоге? Ваша мстительная улыбка победителя угаснет через минуту, а чувство унижения у проигравшего надолго ляжет миной замедленного действия под мостиком взаимного доверия. Разрулив ситуацию совместно, выиграете оба.

Улыбнитесь, даже если улыбаться сейчас совсем не хочется! И себе настроение улучшите, и оппонента обезоружите. И, может быть, в этот момент обоим станет яснее ценность того, что вы вместе.

Категория: Психология  Метки: ,
Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0-ленты. В можете оставить комментарий, или Трекбэк с вашего сайта.
Оставить комментарий

XHTML: Вы можете использовать следующие теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>